Devoluções e Trocas
Na Lareira-bioetanol.pt , desejamos que os nossos clientes fiquem satisfeitos com os produtos adquiridos. No entanto, caso pretenda, contra as expectativas, devolver um artigo, isso é naturalmente possível.
Pedimos-lhe que siga o processo abaixo. Isto garantirá que as mercadorias devolvidas e as reclamações serão tratadas da forma mais otimizada possível, tanto para si como para nós.
1- Preencha o Formulário
Preencha o formulário de devolução. No campo de comentários, por favor indique se se trata de uma troca, reclamação ou outro problema que seja a causa da devolução da mercadoria.
Produto Danificado à Chegada
Contacte o serviço de apoio ao cliente imediatamente e no máximo 48 horas após a receção do artigo.
Se não contactar o nosso apoio ao cliente sobre danos de transporte dentro do prazo acima mencionado, a Lareira-Bioetnaol.pt não tem qualquer obrigação de reembolsar e/ou substituir o produto danificado.
Nota Importante para Devoluções
Após a devolução, é da responsabilidade do cliente o risco de tratamento acidental ou deterioração dos produtos durante o transporte de retorno. A Lareira-Bioetanol.pt não tem obrigação de reembolsar quaisquer custos adicionais associados ao facto de o consumidor ter escolhido explicitamente um método de entrega diferente e mais caro do que a entrega padrão fornecida pela Lareira-Bioetanol.pt. Você, como cliente, tem total responsabilidade pelos produtos devolvidos até que estes sejam fisicamente devolvidos à Lareira-Bioetanol.pt. Portanto, obtenha sempre um número de seguimento para a encomenda, para que possa ser rastreada.