Termos e Condições

1. Sobre Nós

O site https://www.lareira-bioetanol.pt é propriedade e está operado por

Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
9310 Vodskov
Dinamarca
CVR: DK34607907
Registrado na Dinamarca – Município de Aalborg

Email: info@lareira-bioetanol.pt
Telefone: +44 1224011575

Se precisar de nos contactar, por favor utilize os detalhes acima.

2. Termos e Condições

2.1 Quando efetuar uma encomenda connosco ou apresentar uma proposta de compra, enviaremos um e-mail a confirmar a receção da sua encomenda.

2.2 Após revermos a sua encomenda, enviaremos um novo e-mail a confirmar a sua aceitação, momento em que o contrato entre as partes será considerado celebrado.

2.3 Na improvável hipótese de os produtos não estarem disponíveis ou de existir um erro de preço, informá-lo-emos de imediato. Nesse caso, não será enviado um e-mail de confirmação da encomenda, e nenhum contrato será estabelecido.

2.4 As imagens dos produtos neste site servem apenas para fins ilustrativos. O produto real poderá diferir ligeiramente das imagens apresentadas e não incluirá quaisquer acessórios mostrados, exceto quando expressamente indicado na descrição. Embora alguns produtos possam ser exibidos montados, poderão necessitar de montagem após a entrega.

2.5 Esforçamo-nos por apresentar as cores dos nossos produtos com a maior precisão possível. No entanto, não podemos garantir que a cor exibida no seu ecrã corresponda exatamente à cor real do produto.

2.6 Embora procuremos ser o mais rigorosos possível, todas as informações fornecidas são aproximadas e disponibilizadas de boa-fé.

2.7 O presente contrato é regido pela lei inglesa.

2.8 Ao efetuar uma encomenda connosco, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes termos, bem como a nossa política de privacidade e os termos de utilização do site.

3. Como Efetuar uma Encomenda

3.1 Pode efetuar uma encomenda através do nosso site, selecionando o produto que deseja adquirir e adicionando-o ao seu cesto. Os artigos que não pretenda podem ser removidos do cesto a qualquer momento. Se preferir, também pode realizar a encomenda por telefone.

3.2 As taxas de entrega serão apresentadas antes de concluir a sua encomenda.

3.3 O pagamento dos bens deverá ser efetuado na totalidade no momento da encomenda.

3.4 Utilizamos sistemas de pagamento seguros para todas as compras online. Pode pagar a sua encomenda com Visa, MasterCard, PayPal, VPay, Maestro, JCB ou Transferência Bancária.

3.5 Os preços promocionais aplicam-se apenas durante o período indicado nas respetivas campanhas.

3.6 Todos os preços apresentados no nosso site estão em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.

3.7 Após a confirmação da sua encomenda, eventuais alterações poderão não ser possíveis ou poderão implicar custos ou atrasos adicionais.

3.8 Assim que a sua encomenda estiver concluída, será notificado quanto à data de envio.

4. Custos de Entrega e Transporte

4.1 Os bens serão normalmente despachados do nosso armazém no prazo de 1 a 2 dias úteis. Qualquer data de envio indicada é apenas uma estimativa e pode ser alterada sem aviso prévio. O seu pagamento não será processado até que os bens sejam expedidos do nosso armazém.

4.2 Normalmente, efetuamos a entrega dos bens no prazo de 5 dias úteis após o envio.

4.3 A sua encomenda poderá ser entregue em mais do que uma remessa.

4.4 Entregamos os nossos produtos em todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

4.5 A entrega será efetuada no endereço indicado na sua encomenda. Deve garantir que alguém está presente para receber a entrega, que normalmente ocorre entre as 9h00 e as 18h00, de segunda a sexta-feira. Não assumimos responsabilidade por perda ou dano caso autorize a transportadora a deixar os bens sem supervisão.

4.6 A maioria dos nossos produtos são relativamente pesados, pelo que poderá ser necessário prestar assistência ao motorista durante o descarregamento.

4.7 A eliminação dos materiais de embalagem é da sua responsabilidade.

4.8 Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda na data agendada, os bens poderão ser devolvidos ao nosso armazém, sendo aplicada uma taxa adicional de reentrega.

4.9 Se alterar o endereço de entrega após o envio dos bens, reservamo-nos o direito de lhe imputar quaisquer custos adicionais cobrados pelos nossos transportadores para o redirecionamento da entrega.

4.10 Deve verificar os bens no momento da entrega. Quaisquer itens em falta ou danificados devem ser reportados ao motorista no ato da entrega ou comunicados a nós no prazo máximo de 48 horas após a receção.

4.11 Caso os bens se percam ou sofram danos durante o transporte, deverá informar-nos o mais rapidamente possível.

4.12 As entregas são efetuadas apenas até à entrada principal ao nível do rés-do-chão, e sob a condição de existir acesso razoável para garantir uma entrega segura e eficiente. Quaisquer requisitos ou condições especiais devem ser comunicados no momento da encomenda.

4.13 Em circunstâncias fora do nosso controlo, poderemos ser impedidos de efetuar a entrega conforme planeado. Tais situações incluem, entre outras, acidentes, avarias, incêndios, inundações, tempestades, condições meteorológicas adversas, fenómenos naturais, guerras, motins, distúrbios civis, atos de vandalismo ou falhas de fornecedores. Faremos todos os esforços para resolver a situação o mais rapidamente possível, mas não poderemos ser responsabilizados por atrasos ou falhas resultantes dessas circunstâncias.

4.14 O cumprimento dos prazos não constitui condição essencial do contrato, salvo indicação expressa e por escrito de um Diretor da Empresa.

4.15 A entrega gratuita aplica-se a encomendas cujo valor total seja superior a 199 euros. Poderão aplicar-se encargos adicionais caso sejam encomendados produtos de diferentes gamas, podendo estes ser tratados como envios separados.

5. Cancelamento e Devoluções

5.1 Pode cancelar o seu contrato a qualquer momento até 14 dias após o dia da entrega. Para tal, basta contactar-nos por e-mail, telefone ou por escrito.

5.2 Não é necessário indicar o motivo do cancelamento. No entanto, uma breve explicação ajudará a melhorar o serviço que prestamos aos nossos clientes no futuro.

5.3 Em caso de cancelamento, deverá devolver os bens no prazo máximo de 14 dias após a notificação de cancelamento, devidamente embalados e completos com a embalagem original, às suas próprias custas. Recomendamos que nos contacte para obter a solução de devolução mais económica. Deve garantir que os bens estão corretamente acondicionados de forma a evitar danos durante o transporte.

5.4 Pode examinar os bens durante o período de 14 dias, tal como faria se os observasse numa loja física. No entanto, não poderá devolver bens que tenham sido instalados ou utilizados, exceto se apresentarem defeito.

5.5 Reembolsaremos o valor total pago, incluindo quaisquer custos de envio padrão, no prazo máximo de 30 dias, deduzindo apenas eventuais encargos aplicáveis ao abrigo deste contrato.

5.6 Clientes empresariais ou clientes não abrangidos pelos regulamentos de venda à distância não poderão cancelar uma encomenda sem o nosso consentimento mútuo.

Esta política de cancelamento não afeta os seus direitos legais — por exemplo, no caso de bens defeituosos ou incorretamente descritos.

6. Produtos Defeituosos e Garantia

6.1 Caso exista algum problema com os produtos, contacte-nos por e-mail ou por escrito, descrevendo o problema com o máximo de detalhe possível. É útil enviar uma fotografia digital do defeito, uma vez que isso pode muitas vezes evitar a necessidade de devolver os produtos para inspeção. Trataremos da situação de acordo com os seus direitos legais.

6.2 Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia do fabricante contra defeitos de fabrico e de materiais, conforme os termos e condições dessa garantia.

6.3 A garantia do fabricante é concedida para além dos direitos legais que lhe assistem como consumidor, pelo que os seus direitos estatutários não são afetados.

6.4 Se for necessária uma substituição, esta será organizada sem demora injustificada e sem custos adicionais. Os produtos de substituição só serão enviados após a receção e verificação dos produtos originais no nosso armazém.

O custo de devolução dos produtos é da sua responsabilidade. No entanto, após inspeção, reembolsaremos os custos de envio razoáveis, desde que se confirme que os produtos apresentavam defeito. Caso os produtos não estejam defeituosos, serão devolvidos, sendo-lhe solicitado o pagamento dos custos de transporte correspondentes.

6.5 As lareiras a bioetanol devem ser limpas e mantidas de acordo com as instruções de cuidados e manutenção fornecidas.

6.6 Se um artigo já não estiver disponível, proporemos uma alternativa adequada. Contudo, a nossa responsabilidade limita-se à substituição dos produtos defeituosos e não podemos garantir uma correspondência exata. Nesse caso, o cliente poderá optar por um reembolso.

6.7 Quando substituímos produtos defeituosos, o cliente é responsável pela sua eliminação, caso os artigos originais não tenham sido devolvidos.

6.8 Devido à natureza dos materiais utilizados, não é possível garantir uma correspondência de cor absolutamente exata entre os produtos.

6.9 Todos os produtos são fabricados dentro de uma margem de tolerância de +/- 1,5 mm.

6.10 A garantia está em conformidade com a legislação dinamarquesa, que estabelece um período de garantia de 1 ano e um período adicional de 2 anos para reclamações em caso de defeitos ou mau funcionamento detetados nesse intervalo.

7. Garantia do Melhor Preço

Igualamos o preço de qualquer concorrente em Portugal até 7 dias após a compra, em base de "igual para igual" (preço total final), considerando todas as taxas, portes e condições de disponibilidade/expedição idênticas às nossas. Na Lareira-Bioetanol.pt oferecemos ainda uma garantia de melhor preço: se encontrar o mesmo produto mais barato noutra loja, igualamos o valor e concedemos mais 10% de desconto sobre o preço igualado. Assim, tem sempre a certeza de adquirir a sua lareira moderna ao melhor preço.

Esta oferta aplica-se a lareiras a bioetanol, lareiras a gás, lareiras elétricas, bioetanol e acessórios de decoração.

Para solicitar a igualação de preço, envie-nos por e-mail um orçamento/cotação detalhada do concorrente, incluindo URL da página do produto, preço final com taxas e portes, prazos de entrega e data da cotação, para: info@lareira-bioetanol.pt.

8. Responsabilidade

8.1 Os produtos vendidos neste site foram concebidos para cumprir toda a legislação relevante no Reino Unido, Alemanha, Dinamarca, Espanha, Suécia e Noruega. Não podemos garantir nem assegurar que cumprem quaisquer requisitos legais fora destes países.

8.2 Não assumimos responsabilidade por quaisquer perdas consequenciais, perda de lucro ou outros danos indiretos. Por este motivo, recomendamos que não agende a instalação dos bens antes de os ter recebido e inspecionado.

9. Clientes Comerciais ou Empresariais

As seguintes condições aplicam-se às encomendas efetuadas por Clientes Comerciais ou Empresariais.

9.1 As encomendas não podem ser canceladas sem o nosso acordo mútuo, o qual deve ser confirmado por escrito por um Diretor da empresa. Reservamo-nos o direito de aplicar taxas de cancelamento e/ou de reabastecimento, conforme aplicável.

9.2 Quaisquer reclamações relativas a produtos em falta ou danificados devem ser apresentadas no prazo máximo de 2 dias após a entrega.

10. Política de Privacidade

Respeitamos a sua privacidade.

Elaborámos esta declaração de privacidade para demonstrar o nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Abaixo explicamos as nossas práticas de recolha e utilização de informações neste website.

O seu endereço IP é utilizado apenas para diagnosticar eventuais problemas técnicos no nosso servidor e para ajudar na administração do website. Além disso, o IP pode ser usado para fins estatísticos e para recolher informações demográficas gerais.

O nosso site utiliza cookies para acompanhar o conteúdo do seu carrinho de compras e melhorar a sua experiência de navegação. Estes cookies permitem reconhecê-lo nas suas visitas seguintes, evitando que tenha de introduzir novamente os seus dados.

O nosso website pode conter ligações para outros sites. Não assumimos responsabilidade pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de quaisquer sites externos.

O nosso site inclui formulários de encomenda através dos quais os clientes podem solicitar informações, produtos ou serviços. Recolhemos dados de contacto e identificadores únicos dos visitantes. As informações de contacto são usadas para processar encomendas, enviar informações sobre a nossa empresa e, quando necessário, entrar em contacto com o cliente. Os utilizadores podem optar por não receber comunicações futuras. Os identificadores únicos são recolhidos apenas para verificar a identidade do utilizador e funcionar como número de conta no nosso sistema interno.

Segurança

Este site adota medidas de segurança adequadas para proteger contra a perda, uso indevido ou alteração das informações sob o nosso controlo. Todos os dados são salvaguardados através dos métodos de proteção mais avançados atualmente disponíveis. Não armazenamos quaisquer informações financeiras, como números de cartões de crédito, nem dados pessoais sensíveis, como números de identificação ou de segurança social, neste site.

Segurança

Este site disponibiliza aos utilizadores a possibilidade de alterar ou atualizar as informações fornecidas anteriormente, sempre que necessário.

Os preços apresentados em Lareira-Bioetanol.pt estão sujeitos a eventuais erros tipográficos.

Cancelar Subscrição

Este site disponibiliza aos utilizadores as seguintes opções para remover os seus dados da nossa base de dados, caso não desejem receber futuras comunicações ou pretendam cancelar a subscrição da nossa lista de correio.

Pode contactar-nos através da página de contacto do nosso site.