A sua lareira está a mostrar um código como CD51, a piscar as luzes ou deixou de produzir vapor. Este guia explica-lhe tudo de forma clara, tanto para a Faber e-MatriX como para as cassetes Dimplex Opti-myst: o que significa o código, o que pode resolver em cinco minutos, que peça resolve o problema e quando deve chamar um técnico. Se a sua lareira funciona com um depósito de água em vez de ligação à rede, a instalação está explicada no nosso guia separado do kit de bomba de água.
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Faber ou Dimplex – e qual delas?
A Faber e a Dimplex pertencem ao mesmo grupo e, a partir do verão de 2026, as lareiras passam a ser comercializadas sob o nome Dimplex. A tecnologia mantém-se inalterada, tal como a sua garantia e peças sobressalentes. Se a sua lareira diz Faber, não foi descontinuada – simplesmente passa a ter outro nome a partir de agora.
As duas famílias são semelhantes, mas reportam avarias de formas completamente diferentes. Identifique a sua antes de continuar a leitura:
| A sua lareira | Como são reportadas as avarias | Leia esta secção |
|---|---|---|
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Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Um código como CD51 no visor do comando remoto e na aplicação Faber ITC | Códigos CD |
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Cassete Dimplex Opti-myst Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Um sinal sonoro e um padrão de flashes na própria lareira. Os modelos RGB mais recentes também mostram um código no comando remoto | Códigos da Cassette |
A sua cassete é Retail ou Projects?
Isto determina que avarias são sequer possíveis. O modelo Retail funciona com uma garrafa de água que enche manualmente. O modelo Projects está ligado à rede de água. Se não houver garrafa na lareira, tem um modelo Projects.
A sua Cassette 400 tem lâmpadas ou LEDs?
A Cassette 400 existe em duas gerações. A mais antiga utiliza lâmpadas halogéneo, a mais recente LEDs. Isto faz toda a diferença quando a chama fica cinzenta: no modelo halogéneo é uma lâmpada fundida, no modelo LED é eletrónica. Levante o leito de combustível e veja – as lâmpadas são claramente visíveis nos seus suportes.
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Quatro coisas que resolvem a maioria das avarias
A maioria dos pedidos de assistência e-MatriX que recebemos não se deve a uma lareira avariada. Normalmente trata-se de calcário, uma válvula fechada ou um depósito vazio. Verifique estes quatro pontos antes de avançar para a lista de códigos.
- O interruptor principal está definido para I? O interruptor A encontra-se na caixa de controlo atrás da tampa de serviço e controla toda a alimentação da lareira. Se estiver em 0, nada acontece.
- Há água? No abastecimento direto: a torneira de corte está totalmente aberta? No abastecimento por bomba: há água no depósito e a válvula entre o depósito e a caixa da bomba está aberta?
- O filtro está obstruído com calcário? O filtro em linha entope com o tempo, especialmente em zonas de água dura. É a causa mais comum de CD51.
- Esperou 15 segundos? As luzes acendem-se de imediato, mas o efeito de chama demora cerca de 15 segundos a aparecer. Isto é normal.
Utilize apenas água filtrada ou descalcificada. O calcário é a principal causa de avarias nos transdutores, na válvula solenóide e no flutuador – e os danos causados pelo calcário não estão cobertos pela garantia. Em zonas de água dura, um filtro de água em linha poupa-lhe limpezas e peças de substituição.
Funcionamento normal
Isto não são avarias
Três situações são frequentemente reportadas como avarias, mas são descritas como funcionamento normal no próprio manual da Faber:
Atraso ao ligar
As luzes principais acendem-se de imediato, mas a névoa demora a formar-se. e-MatriX cerca de 15 segundos, Cassette 400/600 cerca de 30 segundos, Cassette 500/1000 cerca de 45 segundos.
Som ténue
Numa divisão silenciosa pode ouvir um zumbido suave do transdutor, ventoinha e bomba. A Faber descreve isto como normal.
Chama baixa ao ligar
A lareira inicia sempre no nível mais baixo de chama. Aumente depois. A chama também parece mais realista abaixo do máximo do que no máximo.
O comando remoto é o sensor de ambiente. Se ficar no sofá ou perto da lareira, indica a temperatura errada. Coloque-o no suporte de parede a cerca de 1,5 m de altura, longe do calor radiante da lareira – e não num canto, junto a uma janela ou porta, ou acima de um radiador.
Faber e-MatriX
O que significa o código CD no visor?
Quando a lareira para, o visor do comando remoto mostra CD seguido de um número. Na aplicação Faber ITC-V2 encontrará o mesmo código sob o ponto de exclamação !. A cor na margem esquerda indica em que sistema está a avaria: azul = água, roxo = eletrónica, vermelho = calor e conectividade.
O reservatório não encheu em 45 segundos. A lareira desliga-se para proteger os transdutores, que nunca devem funcionar a seco.
O que pode fazer
- Verifique se a torneira de corte para a lareira está totalmente aberta.
- Inspecione o filtro triangular em linha no tubo para detetar calcário e detritos – limpe-o ou substitua-o.
- No abastecimento por bomba: o depósito está vazio ou a válvula entre o depósito e a caixa da bomba está fechada?
- Repor após: selecione CD51 e mantenha ✔ premido durante 3 segundos.
O sensor de nível no reservatório está a registar demasiada água. Normalmente porque a válvula solenóide não está a fechar completamente – geralmente devido a calcário no assento da válvula.
O que pode fazer
- Desligue no interruptor principal A e feche a água.
- Verifique se há água parada no reservatório ou no fundo da estrutura.
- Se o código persistir após a descalcificação, a válvula solenóide deve ser verificada por um técnico.
A caixa de controlo está a receber sinais ilógicos do sensor de nível – por exemplo, a indicar "cheio" e "vazio" ao mesmo tempo. Quase sempre porque o flutuador está preso devido ao calcário.
O que pode fazer
- Descalcifique o reservatório e liberte suavemente o flutuador para que se mova livremente para cima e para baixo.
- Passe a utilizar água filtrada a partir de agora, ou a avaria irá repetir-se.
A válvula de absorção ou a bandeja de recolha na base detetou humidade. A lareira desliga-se deliberadamente para evitar danos por água e curtos-circuitos.
O que pode fazer
- Desligue imediatamente a alimentação elétrica e a água.
- Verifique todas as uniões, braçadeiras e ligações dos tubos quanto a fugas – incluindo no kit da bomba, se tiver um.
- Seque completamente a base e encontre a causa antes de reiniciar.
A pequena esponja na válvula de absorção – o Sponge Pill – ficou molhada, expandiu-se e cortou o fornecimento de água. É um dispositivo de segurança de utilização única: não se restabelece e não pode ser reutilizado depois de ativado.
O que pode fazer
- Encontre e repare primeiro a fuga. Caso contrário, o novo Sponge Pill irá disparar imediatamente.
- Substitua o Sponge Pill: retire o bico laranja, levante o reservatório de água e coloque o novo Sponge Pill onde a água entra na lareira.
O transdutor ultrassónico – o disco que realmente cria a névoa – não está a responder. Os transdutores são peças de desgaste com vida útil limitada, especialmente se a lareira funcionar com água dura.
O que pode fazer
- Verifique se o conector está devidamente encaixado.
- Procure humidade ou depósitos brancos/verdes nos pinos do conector.
- Se o disco estiver calcificado ou gasto, o transdutor deve ser substituído.
A mesma avaria que o CD20, apenas noutro dos transdutores. Modelos largos como o e-MatriX 1600 têm até cinco transdutores distribuídos ao longo do reservatório – por isso a chama pode desaparecer numa extremidade enquanto o resto continua a funcionar.
O que pode fazer
- Conte até ao transdutor correto à direita: a numeração segue o reservatório de uma extremidade à outra.
- Mesma abordagem que o CD20 – conector, humidade, calcário e substituição se estiver desgastado.
O ventilador superior que eleva a névoa para a abertura da lareira não está a funcionar. Sem ele, a névoa permanece no reservatório e a "chama" fica achatada ou desaparece completamente.
O que pode fazer
- Verifique se há pó, cabelos ou objetos a bloquear as pás.
- Aspire cuidadosamente as aberturas de ventilação.
- Se ainda assim não funcionar, o motor precisa de ser substituído.
O controlador perdeu contacto com a placa RGB no topo ou na base (Luz Superior / Luz Inferior). Essa iluminação é o que dá cor à chama – sem ela, a névoa fica cinzenta.
O que pode fazer
- Verifique a ligação entre a caixa de controlo ITC e as fitas LED.
- Se a lareira estiver instalada num nicho, um conector pode ter-se soltado durante a instalação.
A ligação por rádio entre o comando e o recetor foi perdida. Como o comando também funciona como sensor de ambiente, o termóstato pode deixar de funcionar mesmo que a lareira continue a operar normalmente.
O que pode fazer
- Substitua as pilhas – 2 × AA 1,5 V alcalinas. A tampa das pilhas desenrosca-se na parte de trás.
- Volte a emparelhar assim: interruptor principal A para I → prima o botão de emparelhamento (n.º 2) na caixa de controlo → prima O e o botão de calor no comando em simultâneo até o LED piscar azul. Solte. Um flash verde significa que a ligação foi estabelecida.
A aplicação Faber ITC-V2 não consegue aceder à caixa de controlo. A lareira pode continuar a funcionar – simplesmente não a pode controlar a partir do telemóvel.
O que pode fazer
- Reinicie a caixa de controlo no interruptor A: desligado (0), aguarde 60 segundos, ligado (I).
- Feche completamente a aplicação e volte a abri-la. Verifique se o Bluetooth está ativado no seu telemóvel.
- Se a lareira estiver completamente desligada – sem luz, sem som – suspeite da alimentação elétrica ou de um fusível.
Aplica-se a modelos com módulo de aquecimento. O termóstato de segurança desliga o calor quando a lareira não consegue dissipar o seu próprio calor.
O que pode fazer
- Remova tudo o que esteja a cobrir a lareira ou as suas aberturas de ventilação – cortinas, móveis, ornamentos, roupa.
- Deixe a lareira arrefecer durante 10-15 minutos antes de reiniciar.
- Se continuar a acontecer, a instalação está demasiado apertada. Precisa de mais área de ventilação.
A ventoinha do módulo de aquecimento não está a rodar corretamente durante o funcionamento. O efeito de chama pode continuar a funcionar – apenas a função de aquecimento falha.
O que pode fazer
- Verifique se há obstruções e pó na saída de calor.
- Se a ventoinha funcionar de forma irregular, fizer barulho ou não funcionar de todo, deve ser substituída por um técnico.
Não existe nenhum código que corresponda à sua pesquisa. Experimente apenas o número – por exemplo 51 - ou envie-nos uma mensagem por email.
Cassetes Dimplex Opti-myst
Piscadelas e códigos nas Cassette 400, 500, 600 e 1000
As cassetes não usam códigos CD. Emitem um sinal sonoro e piscam as luzes em padrões fixos, com uma pausa de oito segundos entre eles. Conte as piscadelas e consulte-as aqui. Numa Cassette 1000, só o lado com a avaria pisca.
| Piscadelas | Significado | O que pode fazer |
|---|---|---|
| 1 piscadela | Água a mais no reservatório | Retalho: verifique se a válvula da garrafa de água está a vedar. Projetos: provavelmente a válvula solenóide não está a fechar totalmente – faça uma limpeza. Esvazie o reservatório manualmente e reinicie. |
| 2 piscadelas | Água insuficiente | Retalho: volte a encher a garrafa de água. Projetos: verifique se a torneira de corte está aberta e se a pressão é suficiente. O reservatório deve ultrapassar o nível mínimo em 20 segundos. |
| 3 piscadelas | Falha no flutuador ou sensor | Os flutuadores no reservatório estão a enviar um sinal que o controlador não consegue ler. Verifique se estão bem encaixados, se se movem livremente e se não estão presos com calcário. Limpe o reservatório. |
| 4 piscadelas | Enchimento demasiado lento | A água não atingiu o máximo em 90 segundos. Verifique o filtro em linha do tubo de água para calcário. Se necessário, deite um pouco de água diretamente no reservatório antes de reiniciar. |
Códigos nos modelos RGB mais recentes
As mais recentes Cassette 500 e 1000 são multicoloridas e também apresentam um código no comando remoto:
| Código | Significado | O que pode fazer |
|---|---|---|
| Erro 1 | Não há água, funcionamento a seco | O depósito está vazio ou o transdutor está a funcionar a seco. Encha o depósito ou verifique a linha de abastecimento. |
| Erro 20 | Transdutor 1 avariado ou desligado | Verifique se o conector está bem encaixado. Se o disco estiver calcificado ou gasto, o transdutor deve ser substituído. |
| Erro 21-24 | Transdutores 2 a 4 avariados | Aplica-se à Cassette 1000, que tem vários transdutores. A chama normalmente desaparece numa das extremidades. |
| Erro 51 | Tempo limite de enchimento de água | A válvula ficou aberta sem que a água atingisse o nível. Verifique o abastecimento e o filtro. |
| Erro 58 | Válvula de segurança ativada | A almofada de absorção na base ficou molhada e cortou a água. Deve substituir a almofada e secar a base. |
As Cassette 500 e 1000 têm uma válvula de prevenção de fugas com uma almofada que absorve a água e corta o abastecimento. Pode ser ativada se a lareira for movida ou inclinada sem ser previamente esvaziada – por exemplo, durante uma mudança de casa ou trabalhos no chão. Se a lareira não encher depois de ser deslocada, a primeira coisa a verificar é se a válvula de fuga disparou. A almofada não pode ser seca e reutilizada, tem de ser substituída. Uma almofada suplente foi fornecida com o produto de fábrica – verifique a caixa.
No modelo antigo com lâmpadas halogéneo, uma chama cinzenta ou incolor é quase sempre sinal de uma lâmpada fundida. Deixe a lareira arrefecer durante 20 minutos antes de a substituir. No modelo LED, o mesmo sintoma indica um problema na placa de luz ou no driver – e isso requer um técnico.
Sinais de hardware
e-MatriX: quando o visor está inativo, leia os flashes
Se a aplicação e o comando remoto não responderem numa e-MatriX, pode ler a avaria diretamente na caixa de controlo. O LED vermelho de estado pisca em padrões fixos. Conte os flashes e consulte-os aqui:
Sem névoa ou nível de água baixo – e a lareira não está a reabastecer automaticamente. Verifique o abastecimento de água e o depósito.
Fuga de água detetada na base da estrutura. Desligue agora a energia e a água. Equivalente a CD57.
A água está a demorar demasiado a entrar. Mesma causa que CD51: válvula fechada, depósito vazio ou filtro entupido.
O nível de água no reservatório está criticamente alto. Equivalente a CD52 – provavelmente a válvula solenóide não está a vedar.
Procedimento
Como repor um código de erro
Existem dois métodos. Tente sempre primeiro a reposição suave – e lembre-se de que uma reposição apenas apaga a mensagem. Se a causa persistir, o código regressa em poucos minutos.
Reposição suave – via aplicação ou comando remoto
- Encontre o código no visor do comando remoto ou em ! na aplicação Faber ITC-V2.
- Selecione o código e mantenha premido ✔ (OK) durante 3 segundos.
- Aguarde. O sistema tenta reiniciar-se. A chama regressa ao fim de cerca de 15 segundos se a avaria tiver sido resolvida.
Reposição forçada – ciclo de energia
- Desligue no interruptor principal A na caixa de controlo atrás da tampa de serviço. Coloque em 0.
- Aguarde 60 segundos. Os componentes eletrónicos precisam de descarregar totalmente, caso contrário o controlador memoriza a avaria.
- Ligue novamente em I e inicie a lareira normalmente.
Reposição de uma cassete Dimplex
As cassetes não têm botão de código. Faz-se a reposição com um reinício forçado: desligue no interruptor geral, aguarde pelo menos 10-15 segundos e volte a ligar. Para a avaria de enchimento lento (quatro flashes), a Dimplex recomenda aguardar 30 segundos.
Para CD57, CD58 e Erro 58 – fuga de água e válvula de segurança ativada – identifique a causa antes de repor o sistema. Repor repetidamente com um tubo a verter pode causar danos por água no pavimento e nos componentes eletrónicos. O mesmo se aplica ao CD52 e a um flash numa cassete: a lareira já tem água em excesso.
Peças sobressalentes
Que peça resolve o seu problema?
Abaixo encontram-se as peças sobressalentes originais da Faber organizadas por sintoma, para que possa passar diretamente de um código de erro para o número de peça correto. Indique esse número quando nos contactar e responderemos com o preço, disponibilidade e prazo de entrega.
Estes são os números de peça próprios da Faber. Existem várias peças em variantes de modelo – tipo 1 versus tipo 1.1 (reprojetado), e iluminação RGB versus standard, por exemplo. Envie-nos o nome do modelo e número de série da placa de características por email e confirmaremos o número da peça e apresentaremos um orçamento antes de qualquer encomenda. As peças apresentadas como links podem ser adicionadas diretamente ao carrinho.
| Sintoma / código | Peça necessária | N.º de peça Faber |
|---|---|---|
| A água demora demasiado a entrar CD51 |
Filtro de água em linha Filtro de rede Válvula solenóide |
06023397 06023605 06023371 |
| Nível de água demasiado alto CD52 |
Válvula solenóide Interruptor reed máximo |
06023371 06023387 |
| Leitura incorreta da boia CD53 |
Íman de boia Travão de boia Interruptor reed min./transbordo Conjunto do reservatório, incl. ímanes de boia |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Proteção contra fugas ativada CD57 · CD58 |
Esponja para válvula de absorção Válvula de absorção completa, incl. esponja |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Sem névoa, ou névoa ausente numa extremidade CD20-CD24 |
Transdutor com cone Transdutor sem cone (modelos antigos) |
06023368 205698 |
| Névoa irregular ou dispersa | Conjunto do bico Defletor de névoa no bico (laranja) Filtro de ar do motor |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| A névoa não sobe CD30 |
Ventoinha de extração (Fergas 51032) Ventoinha de extração DC (Fergas 51993) Conjunto de ventilador de extração, completo |
06023818 06023681 20901501 |
| A chama perde a cor CD35 |
Driver LED (amarelo) Fita LED amarela, 15 × 1 W Fita LED RGB + amarelo, 13 × 1 W Fonte de alimentação LED 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Comando remoto não responde CD10 |
Comando remoto com visor, 6 botões Comando remoto, 6 botões Recetor Bluetooth |
06023800 06023604 300003013 |
| Lareira desligada ou offline CD12 |
Módulo sem cabeça PCB principal MKIII Fonte de alimentação 24V DC Interruptor ligar/desligar |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Sobreaquecimento e avarias no aquecedor CD80 · CD81 |
Sensor de termóstato NTC Relé de aquecimento PCB Elemento de aquecimento 200 W Conjunto de grelhas de ventilação (2 unid.) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Não há som de crepitar | Altifalante | 06023375 |
| Nova ligação de água ou tubo com fuga | Conjunto de ligação de água (válvula de esfera + acessórios) Kit de adaptadores ½" + tubo de 2 m Tubo de água ¼" por metro Mola de segurança ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Funcionamento da bomba sem ligação à rede de água | Kit de acessórios para bomba (depósito não incluído) Cabo de ligação (A), 2 vias, 2 m |
400001562 06023876 |
Peças sobressalentes para cassetes Dimplex
Os cassetes utilizam o seu próprio sistema de numeração, mas muitas das peças são fisicamente idênticas às de um e-MatriX – a esponja de prevenção de fugas, os transdutores, os interruptores reed, os filtros e a ventoinha são comuns. Envie-nos um email com o modelo, número de série e o que a lareira está a fazer, e identificaremos o número correto, indicando preço e prazo de entrega.
Duas coisas que vale a pena saber antecipadamente. Os transdutores não são iguais em toda a gama, por isso o número da peça depende se tem um modelo 400/600, 500/1000 ou RGB. E para o mais antigo Cassette 400 com lâmpadas halogéneo, os consumíveis estão praticamente esgotados – apenas o suporte da lâmpada e o comando remoto ainda estão disponíveis. Se este for o seu modelo, contacte-nos o quanto antes para encontrarmos uma solução, em vez de o deixar à espera de uma peça que já não existe.
Grelhas de ventilação - a solução para CD80
Se o corte térmico continuar a disparar, a instalação não tem área de ventilação suficiente. As grelhas abaixo são especificadas para a e-MatriX e estão disponíveis em preto e branco. Escolha a dimensão adequada ao seu modelo:
| Compatível com | Dimensão | Área de ventilação | Preto / branco |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Preto · Branco |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Preto · Branco |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Preto · Branco |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Preto · Branco |
| e-MatriX 1050 e 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Preto · Branco |
| e-MatriX 1050 e 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Preto · Branco |
Prevenção
Manutenção que evita códigos de erro
Tanto a e-MatriX como as cassetes são aparelhos de água. Quase todas as avarias que vemos têm origem em calcário ou algas. Cinco minutos de manutenção de vez em quando poupam-lhe uma visita de assistência.
Se a lareira ficar sem uso durante mais de uma semana, esvazie o reservatório e o depósito de água e seque o reservatório. E nunca desloque uma cassete – nem mesmo uma curta distância – sem a esvaziar primeiro. Isso ativa a válvula de prevenção de fugas.
| Com que frequência | O quê |
|---|---|
| A cada 1-2 semanas | Limpe o depósito de água, reservatório, tampa do reservatório, tampa do depósito e filtros de ar. Com maior frequência em zonas de água dura. |
| A cada 4 semanas | Descalcifique o reservatório e verifique se a boia se move livremente. Se a lareira funcionar com depósito de água, este também deve ser limpo – consulte o guia da bomba. |
| Sempre que necessário | Remova o vidro conforme descrito nas instruções de instalação e limpe-o com um limpa-vidros comum. Nunca utilize abrasivos ou produtos agressivos. |
Todas as superfícies visíveis – incluindo o vidro – podem ultrapassar os 100 °C. Deixe a lareira arrefecer completamente antes de iniciar qualquer intervenção. O aparelho deve estar ligado a uma tomada com ligação à terra, nunca a uma extensão, adaptador múltiplo ou temporizador.
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
O que significa CD51 na minha Faber e-MatriX?
CD51 significa que o reservatório não encheu em 45 segundos. As três causas mais comuns são uma torneira de corte fechada, um filtro em linha com calcário no tubo ou um depósito de água vazio se a lareira funcionar com bomba. Para repor o código, selecione-o na aplicação ou no comando e mantenha ✔ premido durante 3 segundos.
Posso usar água da torneira comum numa e-MatriX?
Não. A Faber especifica água filtrada ou descalcificada. A água da torneira contém calcário, que se acumula nos transdutores ultrassónicos, na boia e na válvula solenóide, acabando por originar os códigos de erro CD20, CD52 e CD53. Danos causados por calcário não estão cobertos pela garantia.
Quanta água consome uma e-MatriX por hora?
Uma e-MatriX mood e uma e-MatriX 800/1600 ST consomem aproximadamente 200 ml de água por hora. Uma e-MatriX linear consome cerca de 400 ml por hora. Com um depósito de 10 litros, isso equivale a cerca de 50 e 25 horas de funcionamento, respetivamente.
O que é uma Sponge Pill e quando deve ser substituída?
A Sponge Pill é uma pequena esponja instalada onde o abastecimento de água entra na lareira. Quando fica molhada, expande-se e corta o fornecimento de água, impedindo que o aparelho inunde. É uma peça de utilização única: uma vez ativada – normalmente acompanhada do código de erro CD57 ou CD58 – deve ser substituída por uma nova.
Porque demora 15 segundos até aparecer a chama?
É o funcionamento normal. As luzes principais acendem-se de imediato, enquanto os transdutores ultrassónicos precisam de acumular vapor antes de o efeito de chama se tornar visível. A Faber indica aproximadamente 15 segundos no manual do utilizador.
A minha lareira pisca duas vezes. O que significa isso?
Numa cassete Dimplex Opti-myst, dois flashes indicam falta de água. Se tiver um modelo Retail com garrafa de água, deve reabastecê-la. Se a lareira estiver ligada à rede de água, verifique se a torneira de corte está aberta e se a pressão é suficiente para encher o reservatório acima do nível mínimo em 20 segundos.
Porque é que a minha lareira Faber passou a chamar-se Dimplex?
A Faber e a Dimplex pertencem ao mesmo grupo e, a partir do verão de 2026, as lareiras passarão a ser comercializadas sob o nome Dimplex. Trata-se apenas de uma alteração de nome. A tecnologia, as peças de substituição e a garantia da sua lareira mantêm-se inalteradas, e continuamos a prestar assistência aos modelos Faber exatamente como antes.
Quanto tempo dura um transdutor?
Um disco transdutor dura normalmente entre 1.000 e 2.000 horas de funcionamento. Utilizado quatro horas por dia, isso corresponde a cerca de um ano e meio a dois anos. Água filtrada ou descalcificada prolonga significativamente a vida útil, enquanto água da torneira comum a reduz.
Quanto custa uma peça de substituição?
Os preços dependem do modelo, da variante da peça e da disponibilidade atual, pelo que orçamentamos cada pedido individualmente. Envie-nos o número da peça juntamente com o nome do modelo e número de série por email e responderemos com o preço e o prazo de entrega.
Posso substituir um transdutor sozinho?
Os transdutores são peças de desgaste e podem ser substituídos, mas o trabalho decorre numa caixa onde água e eletricidade estão muito próximas. Recomendamos que a substituição, assim como qualquer intervenção no reservatório e eletrónica, seja efetuada por um técnico qualificado. Envie-nos o modelo e número de série e identificaremos a peça correta para o seu aparelho.
Ainda com dúvidas?
Vendemos e prestamos assistência a lareiras de vapor de água desde 2012 e conhecemos a gama e-MatriX ao detalhe. Se tiver um código que não consta desta lista – ou se não souber que peça de substituição é adequada ao seu modelo – envie-nos um email. Com o nome do modelo e número de série da placa de características à mão, responderemos rapidamente com a peça certa, o preço e o prazo de entrega.
Envie-nos um email para info@bioethanol-fireplace.co.uk
Este guia baseia-se no manual do utilizador da Faber para os modelos e-MatriX linear, e-MatriX mood e e-MatriX 800/1600 ST (doc. 40012119-2240) e nas instruções de instalação do Kit de Acessórios de Bomba (08/54487/0, edição 2). Os códigos de erro podem variar consoante o ano de produção e a versão do software. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de desmontar qualquer componente. Os trabalhos na instalação de água e eletricidade devem ser realizados por um instalador qualificado.
